乞讨与用户体验

一篇写自 2015-08-26 的旧文

就在刚刚我路过红星大市场，一个中年妇女拖着一个摇篮，摇篮里放着一个孩子，妇女拦住我说，靓仔，能借我两块钱坐公交吗？

当我听到靓仔的第一瞬间，就开始反感了，即使她说的是实话。我对这种陌生人开头的第一句就美女帅哥的称呼，没有一丝好感，太轻佻了，太随意了。

我知道了她是借钱的用意后，没说一句话就立马走开了。我几乎没想什么，我已经不在乎她是真的落魄还是假的骗钱，我已经本能的反感这些人和事。

走了一段距离，我的内心还是有点歉疚的，人家只不过要两块钱坐公交。我虽然没什么进来的钱，但一顿饭也要吃十块，吃完饭朋友还要给我发一根烟。我还有烟可抽，已经是小资情调了嘛。

我拿出两块钱就折回去递给她，我们进行了简短的对话。她说，能不能再给她十来块钱吃个饭，中间还夹杂着什么去哪里取钱什么的。

这个时候反正我是没有兴致了，她要干嘛干嘛。我走了。

这种事情太多了，每天吃个中饭，都有老婆婆老公公端着个破碗破盆来乞讨，他们站在旁边等，等得苦苦的。这个时候我给不给，就很困扰我。况且吃饭本身就不能是一个拘束的活。

我每周都小跑上岳麓山，到顶了就有人跟你打手势，释意自己聋哑，给出一件小装饰品，然后用手指指着另外一只手上拿着的纸，纸用横线划记了20块的字样。我看看我朋友，他是土豪，我的意思就是要不你用点钱打发他走？朋友摇了摇头，不对，是土豪摇了摇头。

我继续跟聋哑人交涉，我说能不能少给一点，当然，他可能听不懂。但是，他微笑着指着十块的字样。

这回我摇头了，屌丝摇头了。他不知道十块钱可以吃两碗皮蛋瘦肉粥，我不是那种拿父母的钱做慈善的人。

之所以说我朋友是土豪，是因为同样的场景他曾经用四十块买了两个皮手圈。

在公交车上，一个残疾人戴着扩音喇叭放起了军中绿花，开始了乞讨。我在犹豫的时候，钱都拿出来了，结果他在下一站下车了。

写到这里，文章的主旨来了，我既不是劝人多做好事，也不是反感那些乞讨的人，我要解决的问题是在乞讨的过程中，如何提升双方的用户体验（彼此作为彼此的用户）？

乞讨的目的为了让人给钱，所以你得让掏钱的人感动和自然。

所以不要在食堂里面乞讨，人家在吃饭了真的不想搭理你，要在食堂门口，做出一副饥饿的样子。

不要在公交车上乞讨，坐了两站你就下去了，掏钱的人还没下车呢，这样特别没诚意，要在站旁等着，人家等车的时候就会多留意你一点。

不要二十块去用卖的性质就讨人捐款，你是女的你就亲人一下，是男的就让人摸一下你的胸肌。

不要一会儿说坐公交不会儿说吃饭，说个价钱就可以。

不要在桥洞里开启音响唱起歌来，太吵，人家是要过马路，不会听你唱歌。

作为掏钱的人，也不要去想人家是真的假的，太费思量，时常备点零钱，说不定能真的帮到需要帮到的人。你觉得体验还不错，就表示一下。

父母给了你漂亮得不像实力派的容颜，后天还能看到永远年轻永远热泪盈眶的《在路上》。

这，就够了。